Teslimat ve Kargo Koşulları
Genel Bilgilendirme
Bu teslimat ve kargo koşulları, Ephesus Elektronik tarafından ephs.com.tr üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında uygulanacak teslimat esaslarını düzenlemektedir.
Sipariş Hazırlama Süresi
- Siparişler, ödeme onayının (başarılı PayTR tahsilatı veya Havale/EFT bildirimi) alınmasının ardından işleme alınır.
- Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargoya teslim edilir.
- Özel sipariş, tedarik süreci gerektiren veya üretime bağlı teknik donanımlarda teslim süresi, ilgili ürün sayfasında belirtilen süreler doğrultusunda değişiklik gösterebilir.
Kargo Firmaları
- Siparişler, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
- EPHESUS, operasyonel süreçlerin sağlıklı yürümesi adına gerekli gördüğü durumlarda alıcıya önceden bildirmeksizin kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
Teslimat Süresi
- Kargoya teslim edilen siparişler, gönderim yapılan bölgeye ve mesafeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.
- Resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, ulaşım kısıtlamaları ve doğrudan kargo firmasından kaynaklanan iç gecikmeler teslimat sürelerini etkileyebilir.
Kargo Ücretleri
- Kargo ücretleri, sipariş adımları esnasında şeffaf bir şekilde sepet ve ödeme ekranında belirtilir.
- Belirli kampanya dönemlerinde veya EPHESUS tarafından belirlenen alt limit tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo politikası uygulanabilir.
⚠️ Teslimat Sırasında Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, ambalajı açılmış veya eksik olduğu düşünülen paketler için kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmadan kargo görevlisine iade edilmelidir.
Tutanak tutturulmaksızın teslim alınan gönderilerde, sonradan oluştuğu iddia edilen fiziksel hasarlardan, kırılmalardan veya eksik ürün iddialarından EPHESUS yasal olarak sorumlu tutulamaz.
Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi
Müşteri tarafından sipariş esnasında sisteme girilen eksik, hatalı veya güncel olmayan adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden, yanlış adrese teslimat durumlarından veya kargonun teslim edilemeyerek firmamıza geri dönmesinden tamamen müşteri sorumludur. Bu nedenle siparişinizin aksamaması için adres ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz girilmesi önem arz etmektedir.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, savaş, grev, sokağa çıkma yasakları, genel altyapı arızaları, internet kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri EPHESUS’un kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda firmamız süreci en kısa sürede çözmek için gerekli adımları atacak olup, mücbir sebep kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İletişim ve Destek
Teslimat, lojistik ve kargo süreçleri ile ilgili her türlü soru, görüş ve bildirimleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
| Firma Unvanı | Ephesus Elektronik |
| Adres | Cebeci Mah. 2518 Sok. No: 45 Sultangazi / İstanbul |
| E-posta | info@ephs.com.tr |
| Web Sitesi | www.ephs.com.tr |
