Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, ephs.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş edilen ürün ve hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında düzenler.

Madde 1 - TARAFLAR

Alıcı: Sipariş sırasında beyan edilen ad-soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir.

Madde 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Alıcı'nın ephs.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği; nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özeti ve faturada belirtilen ürün ve/veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır

Madde 3 - BEDEL VE ÖDEME

• Ürün/hizmetin tüm vergiler dahil toplam bedeli sipariş özeti ve faturada belirtilir.
• Ödeme, sistemde sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir.
• İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana kadar geçerlidir.
• Ürünlerin teslimatına ilişkin kargo ücreti, aksine bir kampanya belirtilmedikçe Alıcı tarafından ödenir ve sipariş bedeline yansıtılır.
• Banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin iptal edilmesi veya bedelin tahsil edilememesi halinde Satıcı'nın hizmet sunma yükümlülüğü sona erer.

Madde 4 - TESLİMAT, İFA VE İMKANSIZLIK

Fiziksel Ürünler: Siparişin onaylanmasından itibaren, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla kargo ile teslim edilir. Alıcı, ürünü teslim alırken hasar veya ambalaj bozukluğu fark etmesi halinde kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanak tutulmaması halinde hasarın teslim anında mevcut olmadığı karine olarak kabul edilir. Bu karine, tüketicinin ayıplı mal hakkındaki yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Dijital Ürünler (Ephesus Panel): Ödemenin başarılı şekilde tahsil edilmesini takiben dijital ortamda anında aktive edilir ve erişim bilgileri Alıcı’nın e-posta adresine iletilir. Erişim bilgilerinin iletilmesi ve/veya kullanıcı hesabının aktif edilmesi ile hizmet teslim edilmiş sayılır. Alıcı, dijital hizmetin sunulması için gerekli olan teknik donanım ve internet altyapısını sağlamakla yükümlüdür. Donanım uyumsuzluğu veya internet kesintilerinden kaynaklanan aksaklıklardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

İmkansızlık: Mücbir sebepler, tedarik sorunları veya stok tükenmesi gibi durumlarda Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirerek eşdeğer ürün temin edebilir veya ödenen bedeli iade edebilir.

Madde 5 - CAYMA HAKKI VE AÇIK RIZA

Alıcı, fiziksel ürün satışına ilişkin sözleşmelerde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Dijital hizmetler için yukarıdaki istisna hükmü saklıdır.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Diğer Haller (Yönetmelik md.15):

• Dijital içerik ve yazılım hizmetleri (aktivasyon yapılmış olanlar)
• Sarf Malzemeleri: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile etiket, ribon ve benzeri tek kullanımlık sarf malzemeleri.
• Teknik Servis: Tüketicinin onayı ile 14 günlük süre dolmadan ifasına başlanan anakart tamiri, yazılım güncelleme veya yerinde teknik destek hizmetleri.
• Kişiye Özel Ürünler: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Cayma hakkı bildirimi; info@ephs.com.tr adresine e-posta gönderilerek, internet sitesindeki iletişim formu aracılığıyla veya yazılı olarak Satıcı adresine iletilebilir.

Madde 6 - İADE

Fiziksel Ürünlerde İade: İade edilen fiziksel ürünlerin kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Bildirimden sonra ürün 10 gün içinde Satıcı'ya gönderilmeli; Satıcı teslimden sonra 14 gün içinde bedeli iade eder. Kargo ücreti cayma hakkı kullanımında Alıcı'ya, ayıplı ürünlerde Satıcı'ya aittir.

Dijital Ürünlerde İade: Aktivasyonu yapılmış ve ifasına başlanmış dijital ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği iade yapılmaz.

Madde 7 - HİZMETİN SUNUMU VE SINIRLILIKLAR

Satıcı, Ephesus Panel için sürekli ve kesintisiz hizmet sunmak amacıyla gerekli özeni gösterir. Mücbir sebep veya üçüncü taraf kaynaklı kesintilerden Satıcı sorumlu değildir. Alıcı, satın aldığı hizmetleri mevzuata uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

Madde 8 - KİŞİSEL VERİLER (KVKK)

Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun kapsamında; sipariş, ödeme ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir ve mevzuata uygun şekilde korunur. Veri güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.

Madde 9 - KAYIT VE SAKLAMA

İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup, sipariş kayıtları ve sözleşme içeriği Satıcı tarafından ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Alıcı, bu kayıtlara erişim hakkına sahiptir.

Madde 10 - UYUŞMAZLIK

Uyuşmazlıklarda, Bakanlıkça ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 - YÜRÜRLÜK

Alıcı, ödeme öncesinde bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte işbu sözleşme yürürlüğe girer.